1.选择KPI背后的哲学关注于推动内部目标大多数组织选择把重点放在销售作为他们的KPI。其他人可能会选择与产品相关的目标...
查看详情在过去的几年里,由于技术的进步,医疗保健通信已经有了巨大的发展。曾经以电话为主导的行业,现在正让位于多渠道解决方案。毫不...
查看详情医疗呼叫中心外包可以为您的组织提供过多的好处,从成本效益到获得专门的代理。然而,它不是没有一些挑战,但每个问题都有解决方...
查看详情外包客户服务运营,尤其是在医疗保健领域,更少的是将任务委托给第三方,更多的是建立合作伙伴关系,以提高您对患者的整体服务。...
查看详情随着2024年的到来,呼叫中心外包领域将迎来一个激动人心的技术革命时代,客户的期望也在不断变化。让我们深入了解关键趋势,...
查看详情渴望开始自己的呼叫分析策略?以下是一些需要遵循的关键步骤:1.确定谁在管理呼叫分析策略这可能会根据您的组织的规模和结构而...
查看详情